Comment demander un retour

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours après réception de votre article.

Pour être éligible au retour, l’article doit :

• Être non utilisé, c’est-à-dire ne pas avoir été allumé, modifié ou installé
• Être dans son état et emballage d’origine, y compris tous les matériaux de protection internes
• Être retourné avec une autorisation préalable via notre formulaire de retour en ligne

Pour initier un retour, veuillez remplir le formulaire de demande de retour. Si votre demande est acceptée, vous recevrez une étiquette d’expédition ainsi que les instructions pour renvoyer l’article.

Les articles envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Les frais de retour seront déduits du montant remboursé.

Si vous avez acheté l’article avec une réduction, le remboursement sera basé sur le montant payé et non sur le prix original.

Si l’article retourné est jugé utilisé, endommagé ou non conforme à son état et emballage d’origine, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement. Dans ce cas, nous vous contacterons pour expliquer la situation et vous proposer de vous renvoyer l’article si vous le souhaitez.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre article arrive endommagé ou incorrect, veuillez signaler le problème dans les 48 heures suivant la livraison via notre formulaire de contact en joignant une photo de l’article. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.