Foire aux questions

Nos lampes sont imprimées en 3D à partir de matériaux durables comme le PLA ou le PETG, soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leur apparence. Certaines parties sont translucides, ce qui crée une lueur douce lorsque la lampe est allumée.

Oui. Chaque lampe est livrée avec une ampoule LED de haute qualité, prête à être utilisée dès la sortie de la boîte.

Il suffit de débrancher la lampe, de dévisser l’ampoule existante et de la remplacer par une ampoule LED E14 en forme de flamme, avec une puissance maximale de 5 watts. Les étapes exactes sont décrites dans le manuel fourni avec votre lampe.

Oui. La lampe fonctionne avec des ampoules connectées E14, à condition qu’elles soient en forme de flamme et ne dépassent pas 5 watts. Vous pouvez également l’utiliser avec une prise intelligente pour un contrôle via application ou commande vocale.

La lampe n’est pas dimmable par défaut. Mais vous pouvez la rendre dimmable en remplaçant l’ampoule d’origine par une ampoule LED E14 dimmable (max 5W), ou en utilisant une ampoule dimmable avec une prise intelligente compatible.

La lampe est équipée d’une prise à deux broches fine, compatible avec les prises suisses (Type J) ainsi que la plupart des prises européennes, dont les types C, F et L.

La lampe est très économe en énergie, conçue pour fonctionner avec des ampoules LED à faible consommation.

La lampe utilise une ampoule LED à faible chaleur et des matériaux stables, ce qui la rend adaptée aux chambres. Cela dit, il s’agit d’un objet fragile, comme la plupart des lampes. Elle résiste à une chute légère, mais n’est pas conçue pour des chocs. L’ampoule est en verre, nous recommandons donc de la tenir hors de portée des jeunes enfants.

Utilisez un chiffon doux, sec ou légèrement humide pour essuyer délicatement la surface. Évitez les produits agressifs ou les matériaux abrasifs pour préserver la finition et protéger les pièces imprimées en 3D.

Chaque lampe est imprimée en 3D en petites séries à partir de matériaux durables, puis assemblée à la main à Lausanne. Ce processus nous permet de garantir la qualité, le soin et une finition unique pour chaque pièce.

Chaque lampe est conçue, imprimée en 3D et assemblée à la main à Lausanne, en Suisse.

Oui. La lampe est emballée uniquement avec du carton, entièrement recyclable et facile à réutiliser. Le câble est maintenu avec des attaches réutilisables et aucun plastique de remplissage n’est utilisé.

Pas pour le moment, mais nous réfléchissons à proposer des éditions limitées et des couleurs saisonnières. Si vous avez une demande particulière, n’hésitez pas à nous contacter — nous serions ravis d’en discuter.

Nous livrons actuellement en Suisse et au Liechtenstein. Si vous êtes basé ailleurs et souhaitez commander, n’hésitez pas à nous contacter.

Chaque lampe est produite en petites séries et assemblée à la main. Le délai de préparation peut aller de 1 à 5 jours ouvrables. Nous faisons toujours le maximum pour expédier rapidement. Une fois expédiée, la livraison en Suisse et au Liechtenstein prend en général 2 jours ouvrables. Vous recevrez un email de confirmation dès que le colis est en route.

Nous ne pouvons pas garantir une date précise, mais si vous avez une préférence, indiquez-la lors de la commande. Nous ferons de notre mieux pour nous adapter.

Oui. Vous avez 30 jours pour retourner votre lampe si elle ne vous convient pas, à condition qu’elle soit en parfait état.

– Pour un retour, les frais d’envoi sont à votre charge.

– Pour un échange (modèle ou couleur), nous prenons en charge les frais de retour.

Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec quelques photos de la lampe et de l’emballage. Nous trouverons une solution rapidement.

Pas pour le moment. La lampe est livrée dans notre emballage standard, que nous jugeons adapté pour être offert tel quel.

Lustra n’a pas de point de vente fixe pour le moment. Nous présentons parfois nos lampes lors de salons, dans des boutiques locales ou des espaces partagés. Contactez-nous pour savoir où vous pourriez en voir une.